利用規約

最終更新日：2026年8月10日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ジャックライズ（ブランド名：HYOKU。以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用し、商品を注文するものとします。

第1条（適用）

  1. 本規約は、お客様と当社との間における本サービスの利用および本サービスを通じて成立する売買契約に関する一切の関係に適用されます。
  2. 本規約のほか、当社が本サービス上に掲載する商品説明、販売条件、返品・返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の案内は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と個別の商品ページに記載された条件が異なる場合は、当該商品ページに記載された条件が優先して適用されます。

第2条（商品の販売形態）

  1. 当社では、商品により「受注生産商品」と「通常在庫商品」を販売する場合があります。
  2. 商品の販売形態、受注期間、在庫状況、お届け予定時期その他の販売条件は、各商品ページに表示します。
  3. 受注生産商品は、受注期間中に注文を受け付け、原則として受注期間終了後に、ご注文いただいた数量をもとに資材の手配および生産を行います。
  4. お客様は、商品内容、サイズ、仕様、価格、販売条件およびお届け予定時期を十分に確認したうえで注文するものとします。

第3条（売買契約の成立）

  1. お客様が本サービス上で所定の注文手続きを完了し、当社から注文確認メールが送信された時点で、当該注文に関する売買契約が成立します。
  2. 注文確認メールがシステムによって自動送信される場合も、前項の注文確認メールに含まれます。
  3. 次のいずれかに該当する場合、当社は注文の受付後であっても、注文の取消しまたは売買契約の解除を行うことがあります。
    1. 決済の承認または代金の支払いが確認できない場合
    2. 注文内容または登録情報に重大な誤りや不足がある場合
    3. 不正な決済、不正注文またはなりすましの疑いがある場合
    4. 転売または再販売を目的とした注文であると合理的に判断される場合
    5. 購入数量、割引利用回数その他の販売条件を回避する行為が確認された場合
    6. 商品価格、商品内容または在庫情報に明らかな表示上の誤りがあった場合
    7. 資材調達、生産、在庫その他の事情により商品の提供が困難となった場合
    8. その他、注文を承ることが適切でない合理的な理由がある場合
  4. 当社が注文を取り消し、すでに代金を受領している場合は、原則としてご注文時に使用された決済方法を通じて返金します。

第4条（価格、割引および支払い）

  1. 本サービスに表示される商品価格は、特に記載がない限り消費税込みの価格です。
  2. 送料、決済手数料その他お客様にご負担いただく費用がある場合は、商品ページまたは注文前の最終確認画面に表示します。
  3. 当社は、期間、対象商品、利用回数その他の条件を定めて、割引コードその他の販売特典を提供する場合があります。
  4. 割引コードその他の販売特典は、当社が定める条件に従って利用するものとし、不正利用、複数アカウントその他の方法による利用制限の回避を行ってはなりません。
  5. 割引コードその他の販売特典は、特に記載がない限り、現金への換金、利用後の再発行または他の特典との併用はできません。
  6. 支払方法および支払時期は、本サービス上で当社が指定する方法によります。
  7. 決済処理は、Shopifyが提供する決済サービス、PayPalその他当社が指定する決済事業者を通じて行われます。
  8. お客様は、利用する決済事業者が定める利用条件にも従うものとします。

第5条（お届け時期）

  1. 商品のお届け時期は、各商品ページに表示します。
  2. 受注生産商品については、各商品ページに表示する受注期間およびお届け予定時期に基づいて生産・発送を行います。
  3. 通常在庫商品については、ご注文および決済確認後、各商品ページまたは配送ポリシーに記載する期間を目安に発送します。
  4. 受注数量、資材の入荷状況、縫製工場の稼働状況、製作工程、検品、物流、災害、社会情勢その他の事情により、お届け時期が前後する場合があります。
  5. 生産状況またはお届け時期に大きな変更が生じた場合は、登録されたメールアドレス、本サービス上のお知らせその他当社が適切と判断する方法によりご案内します。
  6. 大幅な遅延、生産または供給の継続が困難となる事情、その他商品をお届けできない事情が発生した場合は、キャンセルおよび返金を含む対応について個別にご案内します。

第6条（注文後のキャンセルおよび変更）

  1. 受注生産商品・通常在庫商品を問わず、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルおよび注文内容の変更は、原則としてお受けしておりません。
  2. お客様は、サイズ、カラー、数量、配送先その他の注文内容を十分に確認したうえで注文するものとします。
  3. 当社の責任による事情または法令上必要な場合は、この限りではありません。

第7条（返品および交換）

  1. 受注生産商品については、商品に不具合がない場合のお客様都合による返品および交換はお受けしておりません。
  2. 通常在庫商品については、商品到着後7日以内にご連絡いただき、返品・返金ポリシーに定める条件を満たす場合に限り、お客様都合による返品または交換を承ります。
  3. 通常在庫商品のお客様都合による返品または交換に必要な返送料は、お客様のご負担となります。
  4. 次のような理由は、お客様都合として扱います。
    1. サイズが合わない、またはサイズ感が想像と異なる場合
    2. 商品のイメージ、風合いまたは色味が想像と異なる場合
    3. 注文するサイズ、数量、カラーその他の内容を間違えた場合
    4. 商品到着後に不要となった場合
    5. お客様の使用する端末やモニターの表示環境により、色味が異なって見える場合
  5. 通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。
  6. 不良品、誤配送その他商品が契約内容に適合しない場合は、次条の定めに従って対応します。
  7. キャンセル、返品、交換および返金の詳細は、当社が別途定める「返品・返金ポリシー」に従うものとします。

第8条（不良品および誤配送）

  1. 次のいずれかに該当する場合は、商品到着後、できるだけ早く当社へご連絡ください。
    1. ご注文内容と異なる商品が届いた場合
    2. ご注文と異なるサイズの商品が届いた場合
    3. 使用前から明らかな縫製不良、破損または著しい汚れが確認された場合
    4. 商品説明と明らかに異なる状態で届いた場合
  2. 初期不良または誤配送の確認を円滑に行うため、可能な限り商品到着後7日以内にご連絡ください。
  3. お問い合わせの際は、注文番号、不具合の内容、商品全体および該当箇所の写真その他当社が確認に必要とする情報をご提供いただく場合があります。
  4. 当社は商品の状態を確認したうえで、法令および返品・返金ポリシーに従い、修理、交換、代金の減額、返金その他適切な方法により対応します。
  5. 交換品をご用意できない場合、修理が困難な場合、またはその他相当な理由がある場合は、返金により対応することがあります。
  6. お客様は、当社からの案内前に商品を返送せず、事前にお問い合わせください。
  7. 不良品、誤配送その他当社の責任による返品・交換の場合、返送および再発送に必要な送料は当社が負担します。
  8. 本条は、お客様に法令上認められる権利を制限するものではありません。

第9条（素材および製品の個体差）

  1. 当社の商品は、天然繊維、天然皮革、染色生地、金属製の付属品その他の素材を使用し、手作業を含む工程により生産される場合があります。
  2. 素材の性質および生産工程上、商品ごとに次のような個体差が生じることがあります。
    1. 色合い、濃淡、風合いまたは表情の違い
    2. 織りむら、糸節、ネップ、染めむらその他の素材特性
    3. 天然皮革に見られる傷、しわ、血筋、色むらその他の自然な個体差
    4. ステッチ位置、縫い目、柄の出方その他の仕上がりのわずかな違い
    5. 生産工程上生じる軽微な寸法差
    6. ボタン、ファスナー、金具その他の付属品の色合いや形状の個体差
    7. お客様が使用する端末、モニターまたは閲覧環境による色味の見え方の違い
  3. 商品説明に記載された素材特性および許容範囲内で、着用または使用に支障のない個体差については、原則として不良品には該当しません。
  4. 商品説明上の許容範囲を明らかに超える状態、または着用・使用に支障がある状態については、商品の状態を確認したうえで、修理、交換、返金その他の適切な方法により対応します。

第10条（知的財産権）

  1. 本サービスに掲載される文章、画像、写真、動画、ロゴ、グラフィック、商品デザイン、設計図、パターンデータその他のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他法令上保護される知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
  2. お客様は、当社または権利者の許可なく、これらを転載、複製、改変、配布、販売、転用または商業利用してはなりません。
  3. 本条は、法令によって認められる利用を不当に制限するものではありません。

第11条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に反する行為
  2. 虚偽の情報を登録または送信する行為
  3. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
  4. 不正な決済または第三者の決済手段を無断で使用する行為
  5. 本サービスへの不正アクセスまたは運営を妨害する行為
  6. 購入数量、割引利用回数その他の販売条件を回避する行為
  7. 転売または再販売を目的とした大量購入
  8. 割引コードその他の販売特典を不正に取得、共有または利用する行為
  9. 当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
  10. 本サービス上の情報を無断で収集、複製または商業利用する行為
  11. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第12条（本サービスの変更、中断および停止）

  1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または停止することがあります。
    1. システムの保守、点検または更新を行う場合
    2. システム障害、通信障害または外部サービスの障害が発生した場合
    3. セキュリティ上の問題が発生した場合
    4. 災害、事故その他やむを得ない事情がある場合
    5. その他、本サービスの運営上必要と合理的に判断した場合
  2. 緊急の場合を除き、当社は本サービス上への掲載その他適切な方法により、事前に案内するよう努めます。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用に関連して取得するお客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第14条（免責および損害賠償）

  1. 天災、災害、感染症、社会情勢の変化、材料供給の停止、物流の停止、通信障害、外部サービスの障害その他当社の責めに帰すことのできない事情により生じた損害について、当社は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
  2. 当社が本サービスに関連してお客様に対して損害賠償責任を負う場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その責任は、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害に限られるものとします。
  3. 前項の責任制限は、消費者契約法その他の法令により認められる範囲で適用されます。
  4. 本条の規定が法令により無効または適用できない場合は、その範囲において適用されません。

第15条（本規約の変更）

  1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、法令の定めに従い本規約を変更することがあります。
  2. 当社が本規約を変更する場合は、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
  3. 変更後の本規約は、前項により周知した効力発生日から適用されます。

第16条（分離可能性）

本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続します。

第17条（準拠法および管轄）

  1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
  2. 本サービスに関連して紛争が生じた場合は、当社とお客様との間で誠実に協議し、その解決に努めます。
  3. 協議によって解決しない場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。